Privacybeleid

Laatst gewijzigd: 8-6-2026

Bij TapTix ("wij", "ons", "onze"), onderdeel van Improvers Studio, hechten we veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, en hoe wij ervoor zorgen dat deze veilig blijven, geheel in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit beleid is van toepassing op alle gebruikers van onze website, de TapTix Consumenten App en de TapTix Scan App.


1. Wie we zijn

TapTix wordt ontwikkeld en beheerd door:
Improvers Studio
Gevestigd te Almkerk, Nederland
Voor vragen omtrent privacy kun je contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website.


2. Rol van TapTix vs. de Organisator

Wanneer je tickets koopt of reserveert via TapTix, sluit je een overeenkomst met de organisator van het evenement. De organisator is de "Verwerkingsverantwoordelijke" voor jouw gegevens. Zij bepalen welke gegevens nodig zijn om het ticket af te leveren en het evenement soepel te laten verlopen.

TapTix treedt op als "Verwerker" namens deze organisator. Dit betekent dat wij het technologische platform leveren om deze gegevens veilig op te slaan en te verwerken. De gegevens die je invult, vallen onder dit privacybeleid van TapTix ter bescherming, maar worden ook gedeeld met en gebruikt door de organisator. Zij gebruiken jouw gegevens voor de levering van hun diensten (toegangscontrole, specifieke evenement-logistiek) en voor noodzakelijke communicatie over het evenement (bijv. annuleringen of tijdschema's). Voor eventuele marketingcommunicatie vanuit de organisator dien je expliciet toestemming te geven tijdens het bestelproces.


3. Welke gegevens we verzamelen

Afhankelijk van hoe je TapTix gebruikt, verzamelen wij verschillende gegevens:

Bezoekers & Ticketkopers (Website & Consumenten App)

  • Standaard Contactgegevens: Naam, e-mailadres en (indien vereist door de organisator) een telefoonnummer.
  • Aanvullende Gegevens: Het kan zijn dat er meer gegevens gevraagd worden tijdens het bestellen, zoals een kenteken (voor parkeertickets), een lidmaatschapsnummer, of dieetwensen. Deze vereisten worden door de organisator bepaald voor de levering van hun diensten.
  • Betaalgegevens: Betalingen lopen veilig via onze externe partners (zoals Mollie en Stripe). Wij verwerken enkel de transactiestatus en een uniek referentienummer. Je volledige betaalgegevens worden door de externe provider verwerkt.
  • Technische & Apparaatgegevens: IP-adres, tijdstempel en unieke tokens om de digitale levering en validatie te faciliteren en fraude tegen te gaan.

Organisatoren (Platform & Dashboard)

  • Bedrijfs- en Verenigingsgegevens: Bedrijfsnaam, KvK-nummer, BTW-nummer.
  • Contactgegevens: Naam contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer en adresgegevens.
  • Financiële Gegevens: Bankgegevens voor de (geautomatiseerde) uitbetalingen van ticketinkomsten.

Medewerkers (TapTix Scan App)

  • Apparaatgegevens: Apparaat-ID's (UDID) en activatietokens voor veilige, geautoriseerde toegang tot de scanner omgeving.
  • Loggegevens: Tijdstippen van scans en IP-adressen voor fraudedetectie. Wij verzamelen nadrukkelijk geen persoonlijke locatiegegevens (GPS).

4. Grondslag van verwerking

Wij verwerken gegevens uitsluitend op basis van:

  • Uitvoering van een overeenkomst: Noodzakelijk voor het afleveren van jouw tickets.
  • Gerechtvaardigd belang: Voor netwerkbeveiliging en fraudepreventie.
  • Wettelijke verplichting: Bijvoorbeeld de 7-jarige bewaarplicht voor financiële transacties (Belastingdienst).

5. Delen van gegevens

Je gegevens zijn veilig en worden nooit verkocht voor commerciële doeleinden. Ze worden enkel gedeeld in de volgende scenario's:

  • Met de Organisator: Zij ontvangen jouw bestelgegevens om jou toegang te verlenen tot hun evenement en jou hierover te informeren.
  • Met Subverwerkers: Erkende cloud-providers, betaaldiensten (Mollie/Stripe) en mailservers die wij inschakelen. Met hen hebben wij strenge verwerkersovereenkomsten gesloten.
  • Autoriteiten: Bij wettelijke vorderingen in geval van fraude of misdrijven.

6. Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig. Transactiegegevens bewaren we wettelijk 7 jaar. Organisatoren kunnen binnen TapTix zelf instellen dat specifieke klantinformatie (bijv. ingevulde dieetwensen) korter na het evenement geanonimiseerd wordt. In de Consumenten App blijven jouw gegevens bewaard zolang je het account actief houdt.


7. Jouw Rechten (AVG)

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming heb je de volgende rechten:

  • Recht op inzage in jouw persoonsgegevens.
  • Recht op correctie en verwijdering (vergetelheid).
  • Recht op bezwaar tegen gegevensverwerking of dataportabiliteit.

Zowel TapTix als de organisator zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor jouw ticketgegevens. Je kunt verzoeken voor verwijdering of inzage direct aan de organisator richten, maar je mag ook altijd contact met ons opnemen via het contactformulier. Wij zullen het verzoek dan in samenwerking met de betreffende organisator voor je afhandelen.


8. Beveiliging

We nemen technische en organisatorische maatregelen om gegevensverlies of onrechtmatige verwerking te voorkomen. Denk hierbij aan end-to-end SSL-encryptie, periodieke kwetsbaarheidsscans, en versleutelde opslag in Europese (EU) datacenters.